Última atualização: 25 de setembro de 2026
Esta política explica como o consultório do Dr. Carlos Mafalda coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais, no site drcarlosmafalda.com.br, no WhatsApp e no atendimento médico, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Controlador: Dr Carlos Mafalda, CNPJ 46.992.075/0001-05, com consultório na Alameda Grajaú, 60, sala 1205, Alphaville Industrial, Barueri/SP, CEP 06472-001.
Médico responsável: Dr. Carlos Mafalda, CRM-SP 209206.
Canal de privacidade (encarregado): drcarlosmafalda@gmail.com · WhatsApp (11) 93333-6502.
2. Quais dados coletamos
| Onde | Dados |
|---|---|
| Navegação no site | Páginas visitadas, dispositivo, navegador, cidade aproximada, origem da visita (por exemplo, o anúncio ou a busca que trouxe você) e identificadores de cookies. Só coletamos dados de análise e de publicidade se você aceitar no aviso de cookies. |
| Contato pelo WhatsApp | Nome, telefone, as mensagens que você envia e um código de referência gerado pelo site, que indica de onde veio o contato. |
| Agendamento e pagamento | Nome, data de nascimento, CPF, e-mail, telefone e dados para emissão de recibo. Pagamentos por cartão são processados pela empresa de pagamento; o consultório não guarda o número do seu cartão. |
| Atendimento médico | Dados de saúde: histórico, sintomas, questionário, exame físico, bioimpedância, exames, diagnósticos, prescrições e evolução. São dados sensíveis e ficam no prontuário. |
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e agendar a consulta | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar o atendimento médico e manter o prontuário | Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, f) e cumprimento de obrigação legal (art. 11, II, a) |
| Emitir recibos, notas e documentos para reembolso | Cumprimento de obrigação legal e execução de contrato (art. 7º, II e V) |
| Enviar lembretes e mensagens de acompanhamento | Consentimento, que você dá no termo da consulta e pode retirar quando quiser (art. 7º, I) |
| Medir o uso do site e o resultado de anúncios | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Defender direitos em processo administrativo ou judicial | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI e art. 11, II, d) |
Dados de saúde nunca são usados para publicidade, nunca formam públicos de anúncios e nunca são compartilhados com farmácias, laboratórios ou marcas para fins comerciais.
4. Com quem compartilhamos
- Sistema de prontuário eletrônico e plataforma de teleconsulta, que guardam os dados em nome do consultório.
- WhatsApp (Meta), para as conversas que você inicia.
- Google e Meta, para análise do site e medição de anúncios, apenas com o seu consentimento e sem dados de saúde.
- Empresa de pagamento e contabilidade, para cobrança e obrigações fiscais.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos dados pessoais. Alguns desses serviços, como Google e Meta, podem guardar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
- Prontuário: no mínimo 20 anos a partir do último registro, como exige a Lei 13.787/2018.
- Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses após a última mensagem.
- Dados de navegação: até 14 meses, conforme a configuração das ferramentas de análise.
- Documentos fiscais: pelo prazo da legislação tributária.
6. Cookies
O site usa cookies necessários ao funcionamento e, só com o seu consentimento, cookies de análise (Google Analytics) e de publicidade (Google e Meta). Você pode aceitar, recusar ou mudar sua escolha a qualquer momento pelo aviso de cookies ou nas configurações do seu navegador. Recusar não impede o uso do site nem o agendamento.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18):
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles, incluindo cópia do prontuário;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, com exceção do prontuário, que a lei obriga a guardar;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, como para mensagens de acompanhamento ou cookies.
Para exercer seus direitos, escreva para drcarlosmafalda@gmail.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos sistemas com controle de acesso, senha e conexão protegida. Só o médico e a equipe autorizada, sob dever de sigilo, acessam os dados de saúde. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, você e a ANPD serão avisados.
9. Menores de idade
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Atendimento a menores só acontece com um responsável legal.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão atual. Mudanças importantes serão avisadas no site.